008考核（1 / 2）

下午两点，苏素素准时出现在会议室。

“在正式开始之前，我想问一个问题，你们有人知道销售必备的东西是什么吗”苏素素首先开口，出声问。

“手机，名片”

“正规得体的着装，例如西装、领带和皮鞋。”

“资料本，签字笔”

苏素素的话刚落音没多久，就有几个人迅速回答出来。

“还有呢”

大家七嘴八舌说了起来，期间项冉一直沉默不语。苏素素听着他们的叙述，却没有立刻给予说话。过了一会儿，议论的声音渐渐小了，苏素素这才说到，“你们很多人提到的东西都是我们需要注意的地方，但是有一个人提到了最至关重要的一项东西：时间。”

“有至少百分之六十以上的订单流失都与业务员的不守时有关，要知道，业务员代表着公司的形象，对方客户最先想到的是公司形象问题，而非你个人。守时是每个业务人员必备的素质，宁可多等客户一个小时，也不能让客户多等我们一分钟。”

“可是有的时候要是堵车呢，毕竟交通方面也不是我们能够预计的啊。就算我们提前了很久，还是迟到了怎么办”当即有人提出了疑问。

“既然约见了客户，你就没有任何理由迟到，因为客户是我们的衣食父母，作为业务人员，你必须排除一切在过程中可能造成的困扰，你可以早到一个小时，两个小时，但是只要吃到，就会在客户心中留下不好的印象，这也是我们所不允许的。”苏素素说到。

“这样也太苛刻了，有的客户根本不会在乎这几分钟。”有人抱怨道。

苏素素看向那个提出抱怨的人，眉目间似有几分讽刺的笑意，“如果你是客户，你会怎么想一些重要客户的时间都是宝贵的，如果因为你耽误的几分钟而错失了和客户交谈的机会，你是否想过这会对公司的业绩产生怎样的影响”

苏素素言语之间的讽刺任谁都能听明白，那个原本发出抱怨的女孩顿时不说话了，只是眼神里透着些许的不服气。

当然，苏素素没有过多的将目光停留在那个女孩身上，转而继续说到，“前年我们有一个大订单，当时是一家公司准备购买我们刚建成的写字楼，与客户约见了下午三点见面签合同，可是因为我们的业务员在前往的路上出现了一些意外，最终错过了约定的时间。而在同一时间，作为我们竞争对手的瑞思房产却一举拿下这笔订单”

项冉虽然在此之前从未接触过房地产行业和销售岗位，但是她在培训课上却听得很仔细，虽然很少发言，却总是默默做着笔记，即使回家以后也会经常到网上搜索一些销售技巧记在一本小本子上，看看所谓的有代表性的案例。

培训的时间总是过得飞快，两周的时间在苏素素口若悬河的“案例讲解”和一些大企业惯用的“填鸭式”的强化训练下结束，这让不少人对销售这个工作岗位有了新的了解，对e公司和整个房地产行业的了解也增加了不少。

转眼就是考核的日子，这一天，二十来个参加培训的人员全都坐在会议室里。

“今天的考核内容很简单，这里有几份试题，你们每一个人都上前抽取模拟情景试题，在这一过程中，我会扮演客户的角色，而你所要做的就是尽可能地与我交流，甚至推售公司产品。因而你们的表现将会直接影响你的考核成绩。”安迪作为苏素素的助理，自然也是今天考核人之一，他简单地说明考核要求，就宣布了开始。

在二十来个一同进行培训的同事面前进行考核，压力可想而知。项冉向来没有什么和陌生人相处的经验，性格有些内向的她通常情况下她并不会主动交流。尽管今天只是模拟销售，但她的心此刻却“扑通扑通”跳得厉害。

“喂，您好，请问是刘先生吗”

“安先生，您好，李女士吗，我是e公司”