第263节（1 / 2）

这车也用不着推，它上面的磁感应系统会让它跟着号牌一起移动，而且它上面还装有特殊的感应系统，一扫射到人或是其他推车，就会自动地避开，灵敏性能非常高。

一踏进一楼，墨初就闻到浓浓的一股香气，整个人就像是被食物的香味给牢牢包裹住了一样，根本迈不开腿。

而留在墨初他们前面，一个销售的卖场呈现了非常明显的两极分化。

一边儿只有零星几个人，另一边儿却排起了长龙。

……咦？

墨初好奇地走近一看。

结果却惊讶的发现，两边儿摆放的东西竟然是一模一样的，就连价钱也不差分毫。

不过这售卖的结果，却是一个天上一个地下。

墨初在旁边默默看了半晌，很快就弄清楚其中的缘由。

虽然两边儿东西的确是一样的，但有一样，却是截然相反！

就是无形的资产——服务态度！

可不是，一边的服务人员态度冷淡，顾客问人也是爱答不理的，这样的情况下，销售自然惨淡；另一边的服务人员则是面上带笑，热情开朗，生意自然也好得多。

两边完全形成了鲜明的对此！

说白了，在有选择的情况下，谁都愿意选择一个优质的服务，毕竟没有人会愿意去看别人的冷脸和白眼。

眼前的销售结果，就是最好的印证！

只要不是有急事儿，大伙儿宁愿排着队多等一会儿，就为了享受一个更为优秀的服务环境。

其实这一点，早在二十一世纪就已经非常注意和强调了！甚至有不少知名企业都是以“优质服务”四个字打开了名头，继而占领市场，成为一个行业的霸主。

墨初之前一直没注意到，联邦在这方面竟然也是一片空白！

总的来说，联邦在“人文”这一块儿欠缺得比较厉害，有时候不仅没有进步，反而还退步了！

就像联邦大多生产商，现在都只是单方面注重他们的产品效能，根本还没发掘还有“服务”这一领域一样。

不过，这倒是让她占了便宜……想到这儿，墨初不禁暗笑了起来。

不过等她一转过这个拐角，走到专门售卖灵食糕点的地方时，她就彻底笑不出来了！

☆、292.我错了！（九更）

眼前这个店铺是专门售卖她的灵食糕点的。

店铺里装修得十分精美，淡淡的糕点香味往外四溢，不少人正进进出出，人满为患。

而和这形成鲜明对比的，却是店铺里服务人员的敷衍态度。

聊天的聊天，上网的上网，一个个站在旁边，就跟个摆设似的。

见状，墨初的脸色彻底黑了……

给宁熠渊他们使了个眼色，她就大步往店铺里一走，排在了其中一列队伍后头。

前面的人潮也没注意墨初一个小丫头，只有排在她前面的一个女人回首淡淡看了她一眼，然后又转过了头。

“哎！好烦啊，每次来这儿买东西都得排队！”前面的女人跟自己的同伴抱怨道，脸上不禁露出几分烦恼。

“得了吧，谁让人家的东西确实美味呢！”另一个女孩搭话道，脸上不禁露出几分垂涎的神色，“尤其是他们家的绿豆糕，完全是我的最爱啊！”

“我还是更喜欢一口酥，那口感，简直让人上瘾！”女人赞同地点点头，话锋突然一转，“不过他们这儿服务人员态度可不怎么样，你是不知道，上一次可差点儿没把我给气死……要不是因为他们这儿东西真的好吃，我才不会再来呢！”

“就是，我也觉得！”

……

等轮到墨初买东西的时候，她才体会到所谓的“态度差”究竟是什么意思了！

“你好，请问这个多少钱？”墨初随手指了一种糕点，做出一副很有兴趣的样子。

站在前面的服务人员根本没搭理她，正一个劲儿地刷着网上的消息，半晌，才慢悠悠地丢出一句，“旁边不是写的有吗？你自己不会看啊！”

墨初瞬间憋屈！

好啊，一个售货员，这架子摆得比顾客还要大！什么东西啊？

压抑住自己心头的怒火，墨初转头看去，找了大半天都没有找到她所说的提示牌，“……在哪儿写着呢？”

“你瞎啊！”服务人员怼了她一句，然后随手往旁边一指，“这里不是吗？”

顺着她指的方向一看，墨初整个人都傻了。

一个连巴掌大小都没有的小纸板上，随意打印着几行字，“千层酥，500联邦币一盒。”

……墨初的额角不禁抽动了几下。

眼前这糕点分明就是如意糕，哪里是什么千层酥？张冠李戴的错误都能犯得这么明显！

“这个好像不是千层酥吧？是不是弄错了……”墨初的话还没说完，眼前这服务人员就粗暴地打断了她，“你故意找茬是吧？东西、价钱都在这儿，你爱买就买，不买就闪开，别在这儿挡着别人的道儿。”

墨初绝对算得上是个好脾气，结果一听这话，就算是个泥巴人，估计也得被惹出几分怒气来！

“你们店长呢？”